イオンフィナンシャルサービス

品質方針

私たちイオンフィナンシャルサービスは当社の存在意義、志を明文化した「Our Purpose」のもと、イオングループの総合金融事業として便利で分かりやすい「生活者視点」を活かした金融サービスを提供し、お客さまの生活の豊かさや、幸せに貢献します。
(Our Purpose)
金融をもっと近くに。一人ひとりに向き合い、まいにちのくらしを安心とよろこびで彩る。

同時に、品質マネジメントシステムを構築し、広くお客さま、取引先等のステークホルダーのニーズ・期待に応えていくためのシステムの継続的な推進と改善に取り組んでまいります。

  • 1. 関連する法規制等を遵守するとともに、お客さまの声を大切にし、お客さまをはじめとするステークホルダーの信頼と期待に応え続けてまいります。
  • 2. お客さまに正確かつ迅速な事務サービスを提供するとともに、その向上に努めてまいります。
  • 3. 品質方針をポスター、ホームページ等により広く公開いたします。また、品質目標を対象部署別に立案・実行し、従業員の理解と継続的な推進・改善を図ります。
  • 4. お客さまひとりひとりに、真心のこもった接客サービスを提供してまいります。
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