AFSグループ AI基本方針

イオンフィナンシャルサービスグループ（以下「AFSグループ」といいます。）は、「金融をもっと近くに。一人ひとりに向き合い、まいにちのくらしを安心とよろこびで彩る。」をOur Purposeとして掲げ、国内外で様々な金融サービスを展開しています。その実現を加速するため、AFSグループはAIの積極的かつ責任ある活用を推進します。
また、AFSグループは、プライバシーや情報セキュリティ等のAIの活用に伴うリスクを認識し、各国・地域に適用される法令等を遵守のうえ、本方針に定める原則に従い、安全・安心で信頼されるAIの活用に努めます。

基本原則

1. 人間中心

AFSグループは、AIがお客さまをはじめとする人々の基本的人権と尊厳を尊重するよう、人間中心の考え方に立ってAIを活用します。また、AIの活用にあたっては、人間による適切な判断および監督のもとで運用します。

2. 安全性

AFSグループは、リスクの重大性に応じた管理を行い、AIが人々や経済・社会に危害を及ぼすことのないよう、AIの安全性の確保に努めます。

3. 公平性

AFSグループは、AIの利用によってお客さまその他の人々が不当な差別を受けることのないよう、バイアスの排除と各種サービスへの公平なアクセスに努めます。

4. プライバシーの保護

AFSグループは、関係法令と当社グループのプライバシーポリシーを遵守し、お客さまその他の個人のプライバシーを尊重し、個人情報を適切に保護します。

5. セキュリティの確保

AFSグループは、AIシステムおよびAIが取り扱うデータを各種の脅威から保護するため、セキュリティの確保に努めます。

6. 透明性

AFSグループは、ステークホルダーの理解と信頼を得られるよう、AIの活用について適切な透明性と説明可能性の確保に努めます。

7. アカウンタビリティ

AFSグループは、AIの利用に係る責任の所在を明確にするとともに、ステークホルダーに対して適切な説明責任を果たします。

8. 教育・AIリテラシー

AFSグループは、役職員がAIを適切かつ安全に活用できるよう、継続的な教育を通じて知識・倫理観とAIリテラシーの向上に努めます。

9. 公正競争の確保

AFSグループは、AIの活用が公正な競争環境を損なうことのないよう、関係法令を遵守します。

10. イノベーションの推進

AFSグループは、責任あるAIの活用を通じて新たな価値を創出し、お客さま利便の向上と経済・社会のイノベーションに貢献します。

継続的見直し

AFSグループは、技術の進展、法令・規制環境の変化、社会の要請等を踏まえ、本方針およびガバナンス体制を継続的に見直します。

2026年9月24日制定