イオンフィナンシャルサービス

個人情報の取扱いについて

イオンフィナンシャルサービス株式会社(以下、「当社」といいます。)は、「個人情報の保護に関する法律」(以下、「個人情報保護法」といいます。)に基づき、以下の事項を公表いたします。

1.特定個人情報等を除く個人情報の利用目的について

当社は、当社ならびに当社の有価証券報告書等に記載する連結子会社および持分法適用関連会社の経営管理、その他この業務に付随する業務において、配当金の計算、決議通知や事業報告書等の送付、株主管理、法令や契約に基づく権利行使や義務の履行、その他適切な業務上必要な範囲内で個人情報を取得し、利用いたします。

2.特定個人情報等の利用目的について

当社は、以下の利用目的に限り特定個人情報等を利用いたします。

(1)配当、剰余金の分配および基金利息の支払調書作成事務

(2)報酬・料金等の支払調書作成事務

(3)不動産の使用料等の支払調書作成事務

(4)不動産等の譲受けの対価の支払調書作成事務

(5)不動産等の売買または貸付けのあっせん手数料の支払調書作成事務

3.個人情報の共同利用について

当社は、次の(1)②および(2)②に定める共同して利用する者との間でお客さまの個人データを適切な保護措置を講じたうえで共同利用することがあります。なお、金融商品取引法など、関係法令等により共同利用が制限されている場合には、その法令等に則った取扱いをいたします。

(1)AFSグループ各社との共同利用
① 共同利用する個人データの項目
氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、電子メールアドレス等の属性情報、商品・サービスの種類、取引金額、ご契約日等の取引情報、店番号、口座番号等の取引の管理に必要な情報、与信判断の結果、資料その他の与信判断および与信管理に関する事項(ただし、個人信用情報機関から提供を受けたお客さまの借入返済能力に関する情報を除きます。)、ご家族に関する情報、ご勤務先、ご職業に関する情報、資産・負債に関する情報、お取引ニーズに関する情報、お客さまの情報通信端末に関する情報およびCookie等を利用して取得する情報(ウェブビーコン、UID、その他の技術を含みます。)、公開情報その他のお客さまの属性に関する事項
② 共同して利用する者の範囲
以下の会社(以下、「AFSグループ各社」といいます。)と共同利用いたします。
(共同して利用する者)
イオンフィナンシャルサービス株式会社ならびに同社の国内連結子会社および国内持分法適用関連会社
(ただし、個人情報保護法第27条第5項第3号に基づく対外告知を実施済みの会社を対象とします。)
なお、同社の国内連結子会社、並びに国内持分法適用関連会社は、以下のサイトに記載されております。

 

③ 利用する者の利用目的
(ⅰ)経営上必要な各種リスクの把握および管理のため
(ⅱ)各種商品やサービス等に関するご提案やご案内のため
(ⅲ)お客さまに対する与信判断、与信後の管理および債権回収その他自己との取引上の判断のため
(ⅳ)各種商品やサービス等の企画・開発のため
④ 当該個人データの管理について責任を有する者の名称
イオンフィナンシャルサービス株式会社
〒101-0054  東京都千代田区神田錦町3丁目22番地 テラススクエア
代表取締役社長 藤田 健二

(2)イオン各社との共同利用
① 共同利用する個人データの項目
氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、電子メールアドレス、店番号、お客さまとの間の取引情報、ご家族に関する情報、ご勤務先に関する情報、収入・支出に関する情報、資産・負債に関する情報、お取引ニーズに関する情報、公開情報その他のお客さまの属性に関する事項
② 共同して利用する者の範囲
以下の会社と共同利用いたします。なお、共同して利用する者が新たに追加された場合は、当社のホームページ等で公表するものとします
(共同して利用する者)
・AFSグループ各社
・イオン株式会社
・イオンリテール株式会社
・イオンマーケティング株式会社
・その他イオン株式会社の有価証券報告書記載の連結対象会社、および持分法適用会社
(ただし、個人情報保護法第27条第5項第3号に基づく対外告知を実施済みの会社を対象とします。)
③ 利用する者の利用目的
(ⅰ) 各種商品やサービス、通信販売等に関するご提案やご案内のため
(ⅱ) 各種商品やサービス等の企画・開発のため
(ⅲ) 各種商品やサービス提案のためのお客さまのデータ分析のため
④ 当該個人データの管理について責任を有する者の名称
イオンフィナンシャルサービス株式会社
〒101-0054  東京都千代田区神田錦町3丁目22番地 テラススクエア
代表取締役社長 藤田 健二

(3)各種商品やサービス等のご提案・ご案内のための共同利用の中止
(1) AFSグループ各社および(2)イオン各社との共同利用のうち、各種商品やサービス、通信販売等に関するご提案やご案内のための共同利用につきましては、以下のお問い合わせ窓口に対して、お客さまからの共同利用停止のお申し出があった場合には、以後の共同利用を速やかに停止いたします。

(共同利用の中止に関するお問い合わせ窓口)
イオンフィナンシャルサービス株式会社 業務委託先
イオン銀行コールセンター フリーダイヤル 0120-13-1089
(受付時間)9:00~21:00 年中無休

4.機微(センシティブ)情報の取扱いについて

当社は、金融分野における個人情報保護に関するガイドラインに基づき、同ガイドラインに掲げる場合を除き、機微(センシティブ)情報(政治的見解、信教(宗教、思想および信条をいいます。)、労働組合への加盟、人種および民族、門地および本籍地、保健医療および性生活ならびに犯罪歴に関する情報)を取得、利用または第三者提供いたしません。

5.安全管理措置の実施について

当社は個人情報に関し、情報の紛失、改ざんおよび漏えい等の防止のため、以下のとおり適切な安全管理措置を実施し、個人情報を適切に管理します。

(1)基本方針
個人情報の適正な取扱いを確保し、質問および苦情処理の窓口をお知らせするため、プライバシーポリシーを策定します。

(2)個人データの取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除等について、取扱方法、責任者・担当者等を定めた個人情報保護規則を策定します。

(3)組織的安全管理措置
① 個人情報の取扱いに関する責任者(個人情報管理責任者)を設置します。
② 個人情報を取扱う従業者および当該従業者が取扱う個人情報の範囲を明確化します。
③ 法や社内規則に違反している事実または兆候を把握した場合の個人情報管理責任者への報告連絡体制を整備します。
④ 個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、内部監査部門や外部の者による監査を実施します。

(4)人的安全管理措置
① 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施します。
② 個人情報について秘密保持に関する事項を就業規則等に記載します。

(5)物理的安全管理措置
① 個人情報を取扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止するための措置を講じます。
②個人データを取扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施します。

(6)技術的安全管理措置
①アクセス制御を実施して、担当者および取扱う個人情報の範囲を限定します。
②個人情報を取扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入します。

(7)外的環境の把握
外国において保管する個人情報について、当該外国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで適切に安全管理措置を実施します。

6.個人情報の委託について

個人情報の取扱いを委託する場合には、当該委託先について適切に監督してまいります。

7.会話内容の録音について

当社は、当社の提供するサービスの品質向上およびお申出内容の確認のため会話内容を録音することがあります。また、防犯上の理由から、店舗および当社の関連施設をご利用されるお客さまを録画することがあります。当社は、これらの情報を適切に管理し、目的外に利用しません。

8.個人データの正確性の確保について

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報が正確かつ最新の内容に保たれるよう努めます。お届け事項に変更があったときは、当社所定の方法によりお届けください。

9.保有個人データの開示等を求める手続

個人情報保護法に基づく開示請求等(利用目的の通知、保有個人データの開示、訂正、利用停止、第三者提供の停止等)につきましては、次項のお問い合わせ窓口までお申し出ください。

10.お問い合わせ窓口

当社の個人情報の開示等、あるいは個人情報の取扱いに関する一般的なご相談やお問い合わせについては、次の窓口までご連絡ください。

【当社のお問い合わせ窓口】
グループ法務コンプライアンス部:(03)5281-2079
受付時間:平日 午前9時00分~午後5時00分

また、AFSグループ各社の個人情報の開示や個人情報の取扱いなど、各種サービスに関するご相談やお問い合わせにつきましては、以下の各社お問い合わせ窓口までお申し出ください。

社名 連絡先
株式会社イオン銀行 イオン銀行コールセンター (0120)13-1089
イオンクレジットサービス株式会社 お客さまサービス推進グループ (043)296-6200
イオン保険サービス株式会社 リスク管理・コンプライアンス部 (043)351-8732
イオン少額短期保険株式会社 お客さま相談室 (03)6895-0962
イオン住宅ローンサービス株式会社 営業部 (03)5217-3557
イオンプロダクトファイナンス株式会社 お客さま相談室 (0120)104-839
エー・シー・エス債権管理回収株式会社 お客さま相談窓口 (043)332-2200
ACSリース株式会社 管理部 (03)5577-2951
イオン・アリアンツ生命保険株式会社 カスタマーサービスセンター (0120)974-863
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